Automatenaufsteller aller Richtungen sehen sich einer schwierigen Situation gegenüber. Viele sehen ungünstige Regulierungen als ein Hauptproblem an. Aber auch die gesamtwirtschaftlichen Entwicklungen werden die Branche herausfordern. Sinkende Umsätze durch demografischen Wandel und steigender Wettbewerbsdruck sind für alle Branchen ein Problem. Sie sind der Grund für den Kampf von Großen gegen…
QM – Mit vereinten Kräften
Weg zum erfolgreichen QM-System für kleinere Unternehmen Aufbau, Einführung und Unterhaltung eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems verursachen Kosten. Die acht Grundsätze aus DIN EN ISO 9000 sollen den Kosten einen entsprechenden Nutzen entgegenstellen: Kundenorientierung, Führung, Einbeziehung der Personen, Prozessorientierter Ansatz, Systemorientierter Managementansatz, Ständige Verbesserung, Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung und Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen…
Wie fit sind Sie für die Zukunft?
Trends und die Konsequenzen durch das Internet von Paul Brühl „Ab dem … bleibt unser Geschäft geschlossen. … Wir danken unseren Kunden.“ Das muss nicht sein und doch werden immer mehr Unternehmen auf dem falschen Bein erwischt: Neckermann, Karstadt und der Händler an der Ecke sind nur einige Beispiele. Wie…
Kunden begeistern?
Atmosphäre, Persönlichkeit und Emotionen. Von Paul Brühl Die wichtigsten Faktoren für die Kaufentscheidung meiner Kunden. Sie kennen das: Der Kunde ist fast so weit und dann kommt das „Ja, aber“. Wissen Sie, was Ihr Kunde wollen soll? Wissen das auch Ihre Mitarbeiter? Wie stellen Sie sicher, dass in Ihrem Unternehmen…
Der Kunde im Mittelpunkt?
Von Paul Brühl Nicht nur Drogerien und Lebensmitteleinzelhandel haben es bereits durchlitten. Die Apotheken wehren sich (noch). Werden bald auch die Automaten-Fachaufsteller / Vending-Operator Opfer der Konzentrationswelle, wie sie hier noch vor Jahren unvorstellbar schien. Und warum wiegen sich so viele noch in Sicherheit? Scheinbar kampflos und resignierend werden individuell…
Stärken und Schwächen schnell erkennen
… und daraus den Erfolg generieren. von Paul Brühl „Wenn das der Chef wüsste!“ oder „Wenn der Mitarbeiter das doch endlich begreifen würde!“ Sätze, die Sie kennen, aber weder sagen noch denken. Oder? Mit einfachen und wirksamen Methoden zeigen wir Ihnen wie Sie Ihre Mitarbeiter innerhalb kürzester Zeit motivierend einbeziehen…